Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 12.12.2024
Si vous avez des questions sur cette politique, contactez-nous à contact@melpetandco.fr ou au 06 43 89 49 10.
Mel Pet & Co – Centre de Formation pour Professionnels Animaliers
Siret : 88382085400023
Adresse : 24 rue Gérard de Nerval, 29200 Brest
Contact : contact@melpetandco.fr | 06 43 89 49 10
Délais de Livraison
Nous nous engageons à vous fournir un accès rapide et sécurisé à vos formations et documents.
• Délai standard : Les liens d’accès aux formations numériques et documents PDF sont envoyés sous 24 heures après validation du paiement.
• Traitement des commandes physiques : Les supports imprimés sont livrés sous 8 jours ouvrés après validation du paiement.
Zones de Livraison
Les formations numériques sont accessibles dans le monde entier. Les supports physiques peuvent être livrés en France métropolitaine et dans d’autres zones géographiques sur demande. Pour toute question relative à une livraison en dehors de la France, contactez-nous au 06 43 89 49 10 ou par email à contact@melpetandco.fr.
Frais de Livraison
• Supports numériques : Gratuit pour toutes les formations en ligne et les fichiers téléchargeables.
• Supports physiques : La livraison est gratuite pour tous les supports imprimés.
Mode de Livraison
Pour les formations numériques :
• Les liens de connexion sont envoyés par email, accompagnés des instructions nécessaires pour accéder à la plateforme Zoom et aux ressources complémentaires.
Pour les supports physiques :
• Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Un numéro de suivi sera communiqué par email dès l’expédition.
Suivi de Commande
Vous recevrez un email récapitulatif contenant :
• Le détail de votre commande.
• Les liens de suivi pour les commandes physiques.
Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des difficultés, nous sommes là pour vous aider :
• Supports numériques : Contactez-nous immédiatement si vous ne recevez pas votre lien d’accès dans les 24 heures.
• Supports physiques : En cas de problème, contactez-nous à contact@melpetandco.fr ou au 06 43 89 49 10.
Colis Endommagé ou Perdu
• Supports physiques endommagés : Si un support arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures avec des photos.
• Colis perdu : Si votre colis n’arrive pas dans les 8 jours ouvrés, informez-nous rapidement pour que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
Politique de Retour et Remboursement
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retours.
Paiement Sécurisé
Toutes les transactions sont sécurisées grâce à Stripe et PayPal, deux solutions reconnues pour leur fiabilité et leur sécurité.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation relative à la livraison ou à l’accès à vos formations, contactez-nous :
• Email : contact@melpetandco.fr
• Téléphone : 06 43 89 49 10
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